Ticketrückgabe

Grundsätzlich ist die Rückgabe von Veranstaltungstickets ausgeschlossen.

Bei Terminverschiebungen behalten Tickets generell ihre Gültigkeit.
Wird bei verschobenen Veranstaltungen dieser Passus verwendet, müssen Sie nichts weiter unternehmen, wenn sie den neuen Termin wahrnehmen möchten.

Ist eine Veranstaltung von einer Absage oder einer für Sie terminlich unpassenden Verschiebung betroffen, haben Sie grundsätzlich zwei Optionen:

  1. Sie können durch Verzicht auf Erstattung die Künstler sowie den lokalen Veranstalter unterstützen (siehe auch Möglichkeiten der Unterstützung)
  2. Sie können die betreffenden Tickets zurückgeben.

Verzicht auf Rückerstattung

In dem Fall, dass Sie auf eine Rückerstattung des Ticketpreises verzichten, möchten wir Sie herzlich bitten, dass Sie die Tickets zeitnah an uns zurücksenden. Nur so ist es uns möglich, den Stornoprozess einzuleiten und den jeweiligen Betrag abschließend als Spende zu verbuchen. VIELEN DANK!

Ticketrückgabe

Wie eine Ticketrückgabe abläuft beschreiben wir im Folgenden:

Sofern Sie Ihre Tickets im Steinhof Duisburg oder in einer der angebundenen VVK-Stellen erworben haben (LMS-Tickets), wird die Rückgabe über uns abgewickelt. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an die entspr. VVK-Stelle, z.B. CTS/eventim.

Bei print@home-Tickets senden Sie uns bitte per eMail Ihren Namen, die Belegnummer(n), IBAN und optional eine Telefonnummer zu.

Für die Rückabwicklung aller weiteren Tickets benötigen wir neben Ihren persönlichen Angaben (Name/IBAN/Telefonnummer) die Originaltickets. Sie können hierzu die Tickets

  • direkt in der Geschäftsstelle abgeben
  • im Steinhof-Briefkasten einwerfen (rechts neben dem Eingang zu unserer Festhalle)
  • auf dem Postweg zustellen

Wir werden die Tickets anschließend stornieren und Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto überweisen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Gutschrift des Betrags einige Tage dauern kann.

Bei Fragen zum Prozedere sprechen Sie uns gerne an (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! - 0203 / 72999984).

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